Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos trata Argos Commerce, para qué, durante cuánto tiempo, con quién y cómo puedes decidir sobre ellos. Se aplica a esta web, al panel y a las conexiones con tus herramientas.
Responsable
EPX DIGITAL, S.L. (Empact), CIF B88672217, Avenida Maisonnave, 41, 3º, 03003 Alicante (España). Para cualquier cosa sobre tus datos: argos@empact.es.
Qué datos tratamos y para qué
Tu cuenta
- Nombre, email, marca y contraseña (guardada cifrada con un hash; nadie de Empact la ve).
- Para darte acceso al panel, mantener tu sesión, avisarte por email (solicitudes, respuestas, pagos) y darte soporte. Base legal: el contrato que aceptas al darte de alta.
- Tu teléfono, solo si nos pides que te llamemos al elegir plan (es opcional). Lo usamos únicamente para ayudarte con el alta y darte soporte, por llamada o WhatsApp: nunca para llamadas comerciales, y no lo cedemos a nadie. Base legal: tu consentimiento al pedírnoslo; puedes pedirnos que lo borremos cuando quieras.
- Cuando usas el panel o la web con la sesión iniciada, anotamos que tu tienda está conectada y qué pantalla tienes abierta (no lo que haces en ella), para que el equipo de Empact sepa que estás conectado y pueda atenderte. Se borra a los 30 días. Base legal: nuestro interés legítimo en darte soporte.
Pago y facturación
- Plan, periodicidad, método de pago, importes y referencia de transferencia. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe: nunca pasan por nuestros servidores.
- Para cobrar el servicio y cumplir obligaciones fiscales y contables. Base legal: contrato y obligación legal.
Los datos de tu tienda y tus canales
- Lo que autorizas al conectar cada herramienta: pedidos, productos, inventario y clientes de Shopify; sesiones y conversión de Google Analytics; búsquedas y páginas de Search Console; campañas de Google Ads y Meta; flujos y campañas de Klaviyo; productos y diagnósticos de Merchant Center; métricas de comportamiento de Microsoft Clarity.
- Para mostrarte tu panel, que los agentes te propongan jugadas, medir lo que haces, enviarte alertas e informes y contestar a ArgosAI. Base legal: el contrato.
- Los pedidos de Shopify pueden incluir datos de tus clientes. Sobre esos datos tú eres el responsable y EPX DIGITAL, S.L. actúa como encargado del tratamiento: solo los usamos para darte el servicio, según tus instrucciones y lo que fijan las Condiciones del servicio.
- Las credenciales de acceso a cada herramienta (tokens de OAuth y claves de API) se guardan cifradas y solo se usan para leer los datos que necesita el servicio. Al desconectar una fuente se borran.
Chat de la web y solicitudes
- Lo que escribes en el chat de la web, el email y el nombre si los dejas, y la página desde la que escribes. Para contestarte (primero ArgosAI y luego el equipo) y avisarte por email si te vas. Base legal: tu consentimiento al escribirnos.
- Lo que nos cuentas en las solicitudes del panel, para resolverlas. Base legal: el contrato.
- Las imágenes que adjuntas a ArgosAI (en el panel o en el chat de la web) se envían a nuestro proveedor de IA solo para contestarte; del chat de la web guardamos una miniatura con la conversación. El dictado por voz usa el reconocimiento de voz de tu propio navegador, que puede procesar el audio en los servidores de su fabricante (Google, Apple…): a nosotros solo nos llega el texto que envías.
«Tu nota en 60 segundos»
- Cuando pides la nota de una tienda, guardamos su dirección y el resultado (la nota, los apartados y las jugadas de ejemplo) o el motivo por el que no se pudo leer. Solo miramos lo que ve cualquier visitante y, para la velocidad real, consultamos a Google (datos de Chrome) con la dirección de la tienda, nada más. Lo guardamos para no volver a leerla en cada petición y para contar cuántas notas se piden. Tu IP se usa solo para limitar abusos: no se guarda con la nota. Base legal: nuestro interés legítimo en ofrecer la nota y evitar abusos.
- Si pulsas «Mándamela», guardamos tu email, la tienda, su nota, el idioma en que la pediste, la versión del texto que aceptaste y la fecha. Los usamos para enviarte la nota y para que el equipo de Empact te escriba sobre ella. Base legal: tu consentimiento, al marcar la casilla del formulario; sin marcarla no guardamos nada.
- Puedes retirar tu consentimiento y pedirnos que borremos esos datos cuando quieras: responde al email de la nota o escríbenos a argos@empact.es. Si no nos dices nada, se borran solos a los 12 meses de la última vez que pediste la nota.
De dónde llegaste a la web
- Solo si aceptas la cookie
argos_origen: las etiquetas utm del enlace por el que llegaste, el dominio de la web de la que venías, la primera página que viste, la fecha y si pasaste por «Tu nota en 60 segundos» o por la demo. Para saber qué canales nos traen clientes. Base legal: tu consentimiento, que puedes cambiar cuando quieras en la política de cookies. - Si te registras con la cookie aceptada, copiamos esos datos a tu cuenta y borramos la cookie. Si no la aceptas, tu cuenta se crea igual, sin ese dato. Rechazarla después borra la cookie, pero no lo que ya está en tu cuenta: si quieres que lo quitemos, escríbenos a argos@empact.es.
Datos de Google: uso limitado
El uso que hace Argos Commerce de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Argos Commerce's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
- Solo pedimos permisos de lectura de Analytics, Search Console y Google Ads, y el de Merchant Center para leer tus productos y sus diagnósticos. Los usamos únicamente para las funciones de Argos que ves en tu panel.
- No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de IA.
- Nadie del equipo los lee salvo que nos lo pidas para darte soporte, por seguridad o porque lo exija la ley.
- Puedes retirar el acceso cuando quieras desde Ajustes → Conexiones o desde tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions).
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra, con contrato de encargo y las garantías que exige el RGPD:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos | Irlanda (UE) |
| Vercel | Servidores de la web y del panel, y archivos | Dublín y Fráncfort (UE); red de distribución global |
| Inngest | Tareas programadas (sincronizaciones) | EE. UU.; solo recibe identificadores internos |
| Anthropic | ArgosAI y respuestas del chat de la web, con las imágenes que adjuntas | EE. UU.; no entrena sus modelos con estos datos |
| Resend | Envío de emails | EE. UU. |
| Stripe | Pagos con tarjeta | Irlanda (UE) y EE. UU. |
| Slack | Avisos en tu Slack, solo si lo conectas | EE. UU. |
Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se hacen con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de cuenta y de tu tienda: mientras tengas la cuenta. Al darte de baja los borramos en un plazo de 30 días.
- Datos de facturación: el tiempo que exige la ley (en general, 6 años).
- Conversaciones del chat de la web: 12 meses desde el último mensaje.
- Quien pide su nota por email: 12 meses desde la última vez que la pidió, o hasta que nos pida que lo borremos.
- Resultado de la nota de cada tienda: 90 días.
- De dónde llegaste: 30 días en la cookie
argos_origeny, si te registras con ella aceptada, mientras tengas la cuenta. - Credenciales de cada herramienta: hasta que la desconectas.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a argos@empact.es. Te contestamos en menos de un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cómo borrar tus datos de Meta, Google y el resto de herramientas
Puedes quitarle a Argos el acceso a cualquier herramienta y borrar lo que importó de ella cuando quieras:
- En tu panel de Argos, ve a Ajustes → Conexiones y pulsa Desconectar en la herramienta (por ejemplo, Meta Ads). Borramos al momento sus credenciales y los datos que habíamos importado de ella.
- Si además quieres quitar el permiso desde Meta: en Facebook, Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales, elige Argos Commerce y pulsa Eliminar. En Google, desde tu cuenta de Google → Apps y servicios de terceros.
- Para borrar toda tu cuenta y todos sus datos, escríbenos a argos@empact.es desde el email de tu cuenta: lo borramos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por email.
Seguridad
Todo viaja cifrado (HTTPS). Las credenciales de tus herramientas se guardan cifradas, cada tienda solo ve sus datos, la base de datos no es accesible desde fuera y cada acción del equipo de Empact sobre tu cuenta queda registrada.
Cambios
Si cambiamos algo importante de esta política te avisaremos por email o en el panel antes de que se aplique.